1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION 

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre,

Sandrine Gaska Fliès – Siret  982 781 643 00019 R.C.S Toulouse, dont le siège social est établi au 11 A rue de la Violèze 31 620 Bouloc

et son Client, 

dans le cadre de prestation de service et de commerce et artisanat de détail, à distance et prévalent sur tout autre document. 

Toute inscription est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente sauf dérogation formelle et expresse du prestataire. Le Client déclare les accepter sans réserve. En validant la présente, le client demande expressément que l’exclusion du service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, auquel il renonce, afin de pouvoir bénéficier du service immédiatement.  

2 – DEFINITIONS

« Prestataire ; Je »: désigne Mme Sandrine Gaska Fliès, prestataire de services et d’activité de commerce de détail.

 » Site  » :  désigne le site internet accessible à partir de l’URL https://www.lalchimiedesoi.com

 » Client ; Vous » : désigne toute personne physique ou morale, de droit privé ou de droit public, visitant le site ou faisant appel aux services proposés, concluant les présentes Conditions Générales de Vente. 

« Contenu du Site  » : désigne les éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.

« L’Editeur » : L’Alchimie de Soi – Sandrine Gaska Fliès pris en sa qualité d’éditeur du Site. 

« Prestations / Services » : désigne indifféremment toutes les prestations de service ou les biens de toute nature vendus sur le Site par le Prestataire au Client.

3 – CHAMP D’APPLICATION

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Client. La navigation sur le Site suppose l’acceptation par tout Client des présentes conditions générales.

La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l’intermédiaire d’un robot ou d’un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

Le client reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client.

Le Client reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique du Prestataire / Editeur et, sauf pour lui d’apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles du Client. 

Le Client déclare être majeur et capable de contracter en vertu de la loi de son pays et déclare ne pas être en situation d’incapacité ou de faire l’objet d’une protection particulière prévue par la loi de son pays et notamment de procédure de sauvegarde de justice, tutelle ou curatelle.

A défaut, il déclare avoir obtenu l’autorisation d’un tuteur ou d’un curateur s’il est incapable, de son représentant légal s’il est mineur, ou encore qu’il soit titulaire d’un mandat s’il agit pour le compte d’une personne morale.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site, le calendrier de réservation en ligne (Calendly) constitue la preuve de l’ensemble des faits, acceptation et transactions

Par cette acceptation, le Client reconnait que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part du prestataire, lui permettant de s’assurer de l’adéquation du contenu de sa commande à ses besoins.

4 – PRODUITS ET SERVICES

Les contenus des prestations de services proposés sur le site sont:

• des accompagnements en coachings professionnels ou coaching de vie à distance en visio,
• des soins énergétiques LaHoChi à distance en visio, et d’un accompagnement personnalisé,
• des bilans émotionnels en visio,

Le contenu de la prestation commerciale proposée correspond à :

• la composition et la vente de fioles d’élixirs floraux personnalisée de Fleurs de Bach, à distance
• d’expédition de ces fioles par Colissimo simple.

Pour une présentation détaillée de chaque prestation de service proposée par le prestataire, le client est invité à se rendre sur la page appelée « Prestations » sur le Site. 

Soin LaHoChi à distance: il s’agit de séances de soins énergétiques destinées à l’harmonisation des énergies vitales du corps. Ils sont effectués par le Prestataire à distance. Il est important de noter que ces soins ne représentent pas une pratique médicale et ne doivent pas se substituer à un traitement médical prescrit par un médecin.

Formation à distance : les formations LaHoChi proposées par le prestataire sont destinées à enseigner les techniques et les principes du LaHoChi, permettant aux participants d’apprendre à pratiquer les soins LaHoChi sur eux-mêmes ou sur autrui. Les détails concernant le contenu des formations, les prérequis éventuels, les dates, les modalités d’inscription et les tarifs seront précisés lors de la prise de contact.

Le prestataire n’est pas un organisme de formation réalisant des actions de formation au sens de l’article L. 6313-1 du Code du travail. Les services ne peuvent faire l’objet d’aucun dispositif, aide ou fonds public de financement de la formation professionnelle. Les services ne constituent pas un enseignement supérieur et ne donnent lieu à aucun délivrance de diplôme reconnu par l’Etat. Ils ne sont soumis ni au code de l’éducation et des Enseignements Supérieurs, ni au Code de la Recherche. A ce titre, les services proposés ne sont ni inscrits au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), ni au Répertoire spécifique (RS) des certifications et des habilitations.

5 – COMMANDE

La passation d’une commande par le client vaut acceptation de sa part aux présentes CGV. 

Toute commande adressée au Prestataire par tous moyens, y compris par courrier électronique, réseau social, SMS, est ferme et définitive pour le Client. Ces commandes seront considérées comme acceptées par le Prestataire, à compter de l’envoi par mail de la confirmation de paiement.

Après vérification de leur commande et des différentes informations nécessaires, les Clients seront invités à effectuer leur paiement en étant redirigés à cet effet sur l’interface de paiement sécurisée comportant la mention « commande » ou toute formule analogue.

La validation et le paiement d’une commande entraîne acceptation par le Client des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Une fois le paiement effectivement reçu par de Prestataire, ce dernier s’engage à en accuser réception au Client par voie électronique, dans un délai maximal de 48 heures en jours ouvrés.

Dans le même délai, Le Prestataire s’engage à adresser au Client un courrier électronique récapitulatif de la commande et lui en confirmant le traitement en cours, reprenant toutes les informations y afférant.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec lui ou si Le Prestataire estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement.

Le Prestataire se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.

Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement seront annulés.

6 – CONDITIONS TARIFAIRES & PAIEMENT

Les services sont fournis au Client au tarif en vigueur, et sont énoncés lors du premier entretien téléphonique, par le Prestataire. 

Les prix sont exprimés en Euros, hors taxes et hors frais de livraison. Conformément à l’article 293B du Code général des Impôts, les Services ne sont pas assujettis au paiement de la Taxe sur la valeur Ajoutée – « TVA non applicable, art. 293B du CGI ».

Le Prestataire est dans le droit de modifier les prix à tout moment en fonction de l’évolution de ses prestations et du marché. Dans ce cas, l’application du nouveau tarif est applicable dès l’information communiqué au Client, pour toute nouvelle prestation non encore contractualisée.

6.1. Modalité De Paiement

Le Client peut effectuer son règlement par carte bancaire au moyen de transactions sécurisées fournies par Stripe, ou choisir le virement bancaire, avant de recevoir la Prestation contractualisée.

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, le Prestataire n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client. Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire.

Dans le cadre des obligations réglementaires de la Directive des Services de Paiement n°2 (DSP2) entrée en vigueur le 14 septembre 2019, le paiement du Client peut être soumis à une vérification 3D Secure.

Dans ce cas, le Client sera redirigé sur une page de sa banque émettrice de la carte utilisée et devra renseigner une date ou un mot connus de lui seul ou un code reçu par SMS.

Ce mécanisme de double authentification permettant de garantir une sécurité optimale est indépendante du site du Prestataire et aucune information n’est partagée par Stripe ou la banque émettrice avec le Prestataire.

6.2. Vérification Du Paiement

Afin de se protéger contre certaines pratiques abusives de la part de fraudeurs, le Prestataire contrôle les commandes qui ont été validées sur son site.

Dans le cadre de ce contrôle, le Prestataire pourra être amené à demander au Client certaines pièces utiles à la validation de sa commande et notamment un justificatif de domicile à son nom, ou au nom de la personne indiquée pour l’adresse de livraison.

6.3. Facturation

Le Prestataire adressera ou mettra à disposition du Client une facture par voie électronique après chaque paiement et au plus tard au moment de l’expédition de l’objet de la commande. Le Client accepte expressément de recevoir les factures par voie électronique.

6.4 Facilités de paiement

Le Prestataire propose de régler la totalité d’un prix forfaitaire déterminé en plusieurs fois. Il ne s’agit pas d’un paiement sans engagement ou d’un abonnement mensualisé, mais d’un échéancier de paiement du prix du service. La totalité du prix correspondant à la somme des paiements échelonnés est due, quel que soit le nombre de paiements envisagés. La dernière date de règlement est prévue le mois du terme de la fourniture du service. Aucun frais supplémentaires n’est pris en compte pour déterminer le montant total du service réglé en plusieurs fois par rapport au prix du service réglé en une fois. Cette facilité de paiement ne constitue pas un crédit ou microcrédit. 

Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé, la première échéance est réglée au jour de la commande, et les échéances suivantes avec un intervalle entre chaque paiement spécifié dans le récapitulatif de la commande (sauf mention contraire, avec un mois d’intervalle entre chaque paiement). Dans ce cas, le Client garantit la validité des informations bancaires jusqu’au dernier règlement prévu selon le nombre de paiements proposés par le Prestataire. Le Prestataire se réserve la possibilité de refuser une commande en plusieurs fois si les informations bancaires montrent que la carte bancaire expirera avant le dernier paiement prévu ou dans le cas où le prestataire de service de paiement sécurisé s’y opposerait. 

6.5. Défaut De Paiement

• Rappel de paiement : Toute somme non payée à l’échéance donnera lieu, à l’envoi d’un seul rappel de paiement, pour inciter le Client à régler la somme due dans les plus brefs délais.
• Pénalités de retard: Le montant des pénalités de retard sera calculé en fonction du taux légal en vigueur en France. A titre indicatif, au premier trimestre 2024, ce taux est au minimum de 15.21% de la somme due. Légalement, les pénalités de retard peuvent être appliquées sans avoir à faire un rappel de paiement.
• Recouvrement des créances: Si le paiement n’est pas effectué malgré le rappel et les pénalités de retard, je me réserve le droit d’entamer des procédures de recouvrement de créances conformément aux lois applicables. Les frais de recouvrement engagés seront à la charge du client.
• Suspension des services : en cas de défaut de paiement, je me réserve le droit de suspendre ou de résilier les services ou la fourniture de produits jusqu’à régularisation de la situation financière du client, ainsi que la possibilité de résilier définitivement le contrat, unilatéralement, au tort du Client.
• Voies légales: si toutes les mesures précédentes n’aboutissent pas au recouvrement des sommes dues, je me réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires pour recouvrer les montants impayés, y compris le recours à un avocat à ou à une agence de recouvrement.

6.6. Réserve De Propriété

Les Produits vendus restent la propriété du Prestataire jusqu’au paiement complet de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété.

6.7. Délais de rétractation

L’article L-221-28, 13° du Code de la consommation, dispose que le droit de rétraction du consommateur est de 14 jours, pour un contrat conclu à distance. Les prestations proposées à distance du Prestataire étant de nature à être pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation, de sorte que ces services entrent dans le champs des dispositions de l’article L 221-28,1° du Code de la Consommation, lequel dispose que le droit de rétraction ne peut être exercé concernant les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable et express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation.

Aussi, il est rappelé que, préalablement à la commande d’une prestation du Prestataire, listées dans l’article 4 des présentes CGV, le Client a :

• donné son accord express  et préalable pour l’exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation, lequel est de 14 (quatorze) jours au 01.01.2024
• donné son accord préalable et express à recevoir une fourniture de service ou un produit commercial, pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.
• renoncé à ce titre à l’exercice de son droit de rétractation au titre de l’achat par ses soins de produits ou services du 
  Prestataire
• déclaré être informé des dispositions légales susvisées tirées de l’article L-221-28, 1° du Code de la Consommation et renoncer à ce titre à son droit de rétractation concernant la commande de Prestations du Prestataire.

7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Collecte et traitement de vos données personnelles: je comprends l’importance de la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Lorsque vous utilisez mes services et accepterez mes CGV, je collecte uniquement les informations nécessaires pour fournir mes services et traite vos données conformément aux finalités spécifiques pour lesquelles elles sont collectées. Ces finalités sont clairement définies et vous sont expliquées de manière transparente, dans ma politique de confidentialité (lien en bas de page).

Votre consentement: dans certains cas, je peux avoir besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles. Lorsque c’est le cas, je vous demanderai explicitement votre consentement en vous fournissant des informations claires sur les finalités du traitement, les types de données collectées, la durée de conservation des données et vos droits en tant qu’utilisateur. Votre consentement est donné de manière libre et éclairées, et vous avez la possibilité de le retirer à tout moment.

Sécurité de vos données: La sécurité de vos données personnelles et une priorité pour moi. J’ai mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité tels que le cryptage des données, un accès restreint aux informations personnelles.

Transfert des données à des tiers: dans certains cas, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à des tiers, tels que des sous-traitants ou des partenaires commerciaux, pour m’aider à fournir mes services. Lorsque j’effectue de tels transferts, je veille à ce que ces tiers offrent une niveau adéquat de protection des données et je mets en place des accords contractuels pour garantir leur conformité avec le RGPD.

Vos droits en matière de protection des données: Je reconnais et respecte vos droits en tant qu’utilisateur. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, et limiter leur traitement, de les transférer à un autre responsable du traitement et de vous opposer à leur traitement. J’ai mis en place des procédures internes pour traiter vos demandes concernant l’exercice de vos droits, et je m’engage à y répondre de manière diligente et transparent.

8 – RESPONSABLITÉ

Le Prestataire / Editeur s’engage à apporter le soin et la diligence nécessaire à la fourniture de Produits de qualité conforme aux spécifications des présentes Conditions Générales. Le Prestataire / Editeur ne répond que d’une obligation de moyens concernant les Prestations objet des présentes.

Le Prestataire / Editeur n’engagera pas sa responsabilité en cas de force majeure ou fortuits, telles que définies au présent article :

8.1. Cas de Force Majeure ou fortuits

La responsabilité du Prestataire ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui lui est étrangère.

L’exécution des obligations du Prestataire au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le Prestataire aviserait le Client de la survenance d’un tel évènement dans les plus brefs délais.

Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des cours et Tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : les grèves ou conflits sociaux internes ou externes au Prestataire, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou tout autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Prestataire.

En cas d’incapacité de travail le prestaire se réserve le droit de modifier les planning prévus. Le Prestataire avertira le Client dans un délai raisonnable de cette incapacité et dans la mesure du possible de la durée de celle-ci.

8.2. Faute Du Client

Au sens des présentes Conditions générales, sera considéré comme une faute du Client opposable à ce dernier toute mauvaise utilisation du Service, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part ou de celle de ses préposés, non-respect des conseils donnés par L’Editeur sur son Site, toute divulgation ou utilisation illicite du mot de passe, des codes et références du Client, ainsi que le renseignement d’informations erronées ou l’absence de mise à jour de telles informations dans son espace personnel. Sera également considérée comme une faute du Client la mise en œuvre de tout procédé technique, tels que des robots, ou des requêtes automatiques, dont la mise en œuvre contreviendrait à la lettre ou à l’esprit des présentes Conditions Générales de Vente.

8.3. Problèmes Techniques – Liens Hypertextes

En cas d’impossibilité d’accès au Site, en raison de problèmes techniques de toutes natures, le Client ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité. L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs services en ligne, ne peut être constitutive d’un préjudice pour les Clients et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part de L’Editeur.

Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet. La responsabilité de L’Editeur ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de L’Editeur ne saurait être engagée si la visite, par le Client, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

En l’état actuel de la technique, le rendu des représentations des Produits proposés à la vente sur le présent Site, notamment en termes de couleurs ou de formes, peut sensiblement varier d’un poste informatique à un autre ou différer de la réalité selon la qualité des accessoires graphiques et de l’écran ou selon la résolution de l’affichage. Ces variations et différences ne pourront en nulle hypothèse être imputées à L’Editeur qui ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée de ce fait.

8.4. Dommages & Intérêts à la charge de l’Editeur

A défaut de dispositions légales ou réglementaires contraires, la responsabilité de L’Editeur est limitée au préjudice direct, personnel et certain subi par le Client et lié à la défaillance en cause. L’Editeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects tels que, notamment les pertes de données, les préjudices commerciaux, les pertes de commandes, les atteintes à l’image de marque, les troubles commerciaux et les pertes de bénéfices ou de clients. De même et dans les mêmes limites, le montant des dommages et intérêts mis à la charge de L’Editeur ne pourra en tout état de cause excéder le prix du Produit commandé.

8.5. Liens Hypertextes & Contenus Du Site

Les Contenus du Site sont publiés à titre indicatif, sans garantie d’exactitude. L’Editeur ne peut en aucun cas être tenu responsable du fait d’une omission, d’une inexactitude ou de toute erreur contenue dans ces informations et qui serait à l’origine d’un dommage direct ou indirect causé au Client.

9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1. Protection Légale des Contenus Du Site

Les Contenus du Site sont susceptibles d’être protégés par le droit d’auteur et le droit des bases de données. Toute représentation, reproduction, traduction, adaptation ou transformation, intégrale ou partielle, réalisée illégalement et sans le consentement de l’Editeur ou de ses ayants droit ou ayants cause constitue une violation des Livres I et III du Code de la propriété intellectuelle et sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires pour contrefaçon.

9.2. Protection Contractuelle des Contenus du Site

Le Client s’engage contractuellement à l’égard de l’Editeur à ne pas utiliser, reproduire ou représenter, de quelque manière que ce soit, les Contenus du Site, qu’ils soient ou non protégés par un droit de propriété intellectuelle, à une autre fin que celle de leur lecture par un robot ou un navigateur. Cette interdiction n’est pas applicable aux robots d’indexation ayant pour seul objet de scanner le contenu du Site aux fins d’indexation.

10 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

L’Editeur se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Il vous incombe de visiter mon site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue ou votre accès à mon site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Les modifications des conditions générales apportées par le Prestataire ne s’appliqueront pas à la prestation de service déjà souscrite, sauf pour les clauses liées à l’évolution technique du service, dès lors qu’il n’en résulte ni augmentation de prix, ni altération de la qualité de la Prestation.

Le Client peut également être invité à accepter les Conditions Générales modifiées et, à défaut, les dernières Condition Générales qu’il a acceptées continuent à s’appliquer jusqu’à ce que la prestation de service soit pleinement exécutée.

11 – EXCLUSION de RESPONSABILITÉS

Le client s’engage à régler personnellement le prix de la prestation de service pour laquelle il est facturé. Le Client ne peut prétendre à une demande de financement tels que FIFPL, OGDPC, ainsi que tout autre prise en charge financière. Le Prestataire n’établira pas de conventions de formations professionnelles. Le Client ne peut demander la prise en charge de sa formation par un organisme paritaire collecteur agrée (OPCA…) au titre de son éventuel compte personnel de formation (CPF).

Le client reconnait qu’il a bénéficié des informations et conseils suffisants avant de s’engager.

Le Client déclare qu’il a parfaitement conscience que les services proposés relèvent d’une activité de développement personnel et de loisirs. Toute prestation de service ne saurait s’assimiler à une prestation médicale, psychologique, juridique ou financière et il n’a jamais été proposé à ce titre par le Prestataire.

Le Client reste parfaitement libre de ses engagements et de se retirer de la Prestation de service dans les conditions prévues au contrat. Il agit sous sa seule et unique responsabilité. En aucun cas les informations et exercices proposés ne peuvent garantir un résultat, ce dont le client est parfaitement informé. A ce titre, le client est seul responsable de l’utilisation et de l’exploitation des informations fournies, des interprétations qu’il fait, des conseils qu’il en déduit ou qui lui ont été données dans le cadre de la prestation de service. Le Prestataire, est exonéré de toute responsabilité à ce titre.

Le Client est expressément averti que toute activité professionnelle suppose un statut juridique adapté, conformément à la loi française. Le Prestaire n’a pas vocation à fournir un statut professionnelle au client, qui est pleinement responsable du respect de la règlementation française et européenne applicable à l’activité professionnelle dans le cadre de laquelle il souscrit au service, de respect du droit de la consommation, de la concurrence, de la santé et des normes sanitaires. Le Client est seul responsable des accompagnements qu’il effectue, y compris sur la base d’une formation dont il aurait bénéficié. Le Client comprend qu’il ne s’agit pas d’une thérapie à distance destinée à traiter ses propres troubles ou problèmes.

12 – GENERALITES

Les Conditions Générales ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte en français ferait foi en cas de litige. 

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des Conditions Générales. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des Conditions Générales de Vente par le prestataire ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des présentes qui continuent à produire leurs effets. 
Conformément aux dispositions des articles L611-1 er R612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges: lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. 

13 – ME CONTACTER

Si vous avez des questions concernant ma politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous avez des préoccupations par rapport à l’utilisation de vos données personnelles, ou pour toutes autres questions, veuillez me contacter aux coordonnées suivantes: 

Sandrine Fliès 

E-mail : contact@lalchimiedesoi.com

Téléphone : 06.21.04.52.45